Replicando... Ando!!!
Princep y sus compras... a este paso cuando te vean acercarte a una tienda, empezarán a temblar los dependientes. XDDDDDD
Hace tiempo que quería decírtelo. Creo que es conveniente que escribas un pequeño tutorial de que debemos hacer ante el hecho de pedir el libro de reclamaciones. Como se rellena, que datos se ponen, a donde hay que presentarlo, que hacer con tu reclamación.
Será útil. Pues la mayoría de la gente piensa que el hecho de pedir el libro de reclamaciones es sencillamente pedirlo y escribir tu queja en él y ya está todo hecho.
Ilustranos ;)
Por otro lado, el traductor on-line no va muy fino. Mi Peque la pasa a llamar Peco, p.ej. XDDDDD
Es curioso leer la edición en "español" de mi columna. XDDDD
Cineando... Ando!!!
Bueno, quizás hoy empieze a ver Madagascar. A ver que pasa. XDDDD
Fins demà.
Escoltant...
Junior Jack - E Samba.
Dijous, 27 d'octubre de 2005. 22:55h
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Princep
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Bona nit!
Llevo todo el día viendo capítulos de la serie The Shield, una de las mejores de los
últimos años, a mi juicio.
Sin exagerar me he "ventilado" la segunda temporada completa (13 capítulos), pero
es lo que me apetecía, camita y series.
Ya me tocaba descansar todo un día completo, sin tener que salir, ni levantarme más
que para hacerme de comer, merendar y cenar (y escribir la edición de hoy, por supuesto).
Replicando ando
Próximamente, (ya sabéis, cuando tenga ganas xD) publico unos consejillos por si hemos
de reclamar, no confundir con quejarse, ya que son dos conceptos distintos.
A modo de recordatorio personal, me ha venido a la cabeza una vez que formulé una reclamación
por escrito, en la hoja de reclamaciones, como debe ser, a RENFE (si eso otro día lo explico, si es que no lo he explicado
anteriormente xD), por la prepotencia y actuación de un empleado expendedor de billetes prepotente y maleducado.
A los pocos días, recibí una disculpa de RENFE por escrito. Quizá sabe a poco, y no sirvió
para nada, pero el nombre de ese empleado quedó reflejado en mi queja. Una posiblemente no valga para nada, pero muchas
pueden conllevar consecuencias.
Si perdiéramos el miedo, y le dedicáramos unos minutos a pedir que se cumplan
nuestros derechos, además de rellenar la hoja de reclamaciones, la gente que ha de estar cara al público
seguramente se moderaría más, o se buscaría otro empleo.
Hoja de reclamaciones
La hoja de reclamaciones, debería llamarse hojas, ya que está compuesta de tres partes,
una primera hoja que es la que rellenamos, una segunda rosa y una tercera verde, que son copia de la primera hoja que es de papel carbón.
De las hojas, la rosa es para el establecimiento y las otras dos para el usuario. La de color blanco, en caso necesario, se ha de enviar
al organismo de consumo de vuestra ciudad o región.
Es posible que en muchos establecimientos pongan pegas, os traten como basura (depende qué anormales se quieren imponer e intimidarte
para que te vayas sin rellenar nada), digan que no saben donde está, o que se les ha acabado
la última, o simplemente no os la quieran dar, todo son EXCUSAS, así que vosotros pedidla, eso sí
siempre con mucha educación. Recordad que no merece la pena alterarse, gritar o insultar, si se transmite seguridad
y se dice con buenas palabras y decisión, ya tenéis mucho ganado.
En caso de negarse a facilitaros la hoja de reclamaciones, podéis denunciarlo a las autoridades
(en Barcelona a la Guàrdia Urbana, por teléfono o en persona), que se personarán por el establecimiento, que acabará multado (menos es nada, pero que se jodan por no saber hacer su trabajo :D).
No os asustéis por la palabra "denuncia", ya que es un trámite sencillito.
Recordemos que una gran mayoría de establecimientos (varían depende de qué parte)
están obligados a disponer de hojas de reclamaciones, además de tener un cartel visible en el que indique
que disponen de ellas.
La hoja en sí, consta de varias partes (que recuerde), una donde poner tus datos
personales, otra en la que van los datos de la tienda (o bar, restaurante, taller o cien sitios más),
otra en la que explicar los sucesos acaecidos, (explicad las cosas con claridad, yendo al grano y dando detalles precisos), y no os olvidéis de escribir
la fecha y la hora en la que os ha pasado el asunto, ya que es importante. También puede existir una parte en la que tengáis que detallar qué compensación queréis, así que también habría que rellenarlo.
Debéis conservar todos los documentos que sirvan como prueba de vuestra reclamación: la factura,
el resguardo de la compra, publicidad, garantía, etc. Es conveniente conservar los originales, si os solicitan quedárselos reclamad que
se hagan una fotocopia y os devuelvan el original.
Otra cosa, que ya me olvidaba, el establecimiento/empleado implicado tiene la obligación de facilitar
los datos que necesitáis sobre ellos (nombre o razón social, CIF o DNI, dirección del establecimiento y alguna cosilla más)
y una vez cumplimentado todo, os deben firmar y sellar (es imprescindible) las copias que os quedáis.
En un máximo de 10 días desde que cumplimentásteis la hoja, deberíais recibir una
respuesta por escrito del establecimiento o entidad, están obligados a hacerlo.
Si pasados los 10 días no habéis recibido contestación o la que habéis recibido no
es satisfactoria (personalmente no he llegado al caso) deberéis remitir al organismo de consumo
que os toque, el original de color blanco (conservad siempre la verde).
No penséis que no vale para nada, que es perder el tiempo y cosas similares, pensad que
en caso de no disponer de hojas de reclamaciones la multa les acabará llegando y en el caso
de que hayáis reclamado por algúna incidencia (una mala reparación, una comida en mal estado o mil cosas más),
se acabará resolviendo en no mucho tiempo.
Seguro que me dejo cosas, pero es lo que hay a esta hora y hoy.
Al final lo he acabado explicando, no tinc remei!
Fins demà!
El temps
A ver si pones más chicos, y en días calurosos no los abrigas tanto, que queremos ver "carne".
19º 77% 19º
Día de estar en la cama visionando series
Escoltant:
Lucie Silvas - Breathe in
Dijous, 27 d'octubre de 2005 23:59h (00:45)453
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